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夜场美女必须具备的知识

来源:http://51yechang.cn   时间: 2016-07-14 10:03:13   

在夜场工作,要想做的好,一些基本的知识技能还是要掌握的,你知道是哪些吗?

1、了解客人
收集掌握客人的姓名、职业、爱好及特点(但不要让客人觉的是刻意打听),针对客人的情况投其所好,巧妙奉承,服务时按其特点或要求进行服务,但客人有过分的行为你可以婉言拒绝,如果客人第二次和你接触,你要知道他的姓氏,职业并准确的叫出他的称号,这样客人就会觉的受到尊重,把你记在心里,他也会记住你那份情。
2、仪容仪表
 “三分人才,七分打扮”,每位夜场美眉在妆容上必须具备投资心态。一个人打扮得端庄大方,精神就给人平添了几分姿色,也平添了几分好感,“爱美之心,人皆有之”“食色、性也”,古今中外只要是男人大多喜欢漂亮的女孩。同时适当的化妆也对客人的一种尊重,所以每位夜场美眉上班时,必须化淡雅妆容,着装整齐、清洁这也是自己自信的表现,也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。无厘头大师周星驰在某电影中也说过:你的发型要对得起你的脸型,你的脸型要对得起你的身型。
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3、公关技能
作为一个合格的夜场美眉,说、喝、逗、唱、跳、玩、嗲、嗔样样必会,服务其间观察客人是否有以下特点:1、善聊;2、抽烟;3、虚荣心;4、要面子;5、羞涩;6、小气;7、幽默;8、好色;9、恋歌;10、跳舞;11、好酒;12、光临的目的;13、对你那方面满意。夜场美眉应针对性的发挥自己的能力,要以客人为中心,投其所好,对待不同客人要用不同的手法服务,其目的是让客人心甘情愿的给小费,认为给得值得,他是在购买你的服务而不是在施舍(物非所值-物有所值-物超所值)。同时你在和客人天南地北闲聊时,你必须寻找到与客人的共同话题,你要将自己平时收集了解的相关商场、时事、新闻、民俗、体育等信息拿出来与客人交流共享,这样他就会认为你还不错,有一定的素质,不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。
4、服务技巧
 夜场美眉按公司有关规定上班后,在公司指定地点接受管理人员的指令和培训,营运开始后,跟随妈咪前往所需房间地点接受客人挑选,切忌不得挑客人或拒绝坐台,当妈咪将美眉向客人互相介绍后,夜场美眉应立即向客人问好,客人接受后应说谢谢,迅速观察客人的喜好和性格,开始对话服务(如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果),进房后5-10分钟非常关键,你的热情和服务平衡你的外表、身材的弱点,客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思,打搅了,我去通知妈咪再为您安排”,然后离去,切不可给客人脸色看,因为客人不选择你可能是眼缘问题,或许客人有特别爱好,如果客人接受你就要开始考虑如何为客人服务,(如调试音响空调、点歌、递烟酒、分小吃水果等),夜场美眉在服务其间中途如需外出应征求客人同意,外出时间不要太长,以免客人等的不耐烦而发脾气(切忌绝不要中途串房)。要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。整个服务过程下来,夜场美眉应掌握客人的姓氏及联系电话,最好能让客人记住你的电话,下次来打你电话帮你订房。

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